Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un Audiologiste ? Est-ce que l'assurance ou le Programme d'appareils et d’accessoires couvrira mes appareils auditifs ? Qu'en est-il de la garantie et de la période d’essai d’appareils auditifs? Obtenez les réponses à quelques questions qui vous viennent à l'esprit.

 

Questions fréquemment posées durant Covid-19


Pour votre sécurité ainsi que celle du personnel clinique, un rendez-vous est nécessaire pour visiter la Clinique en toutes circonstances. Les visites à pied (‘drop-ins’) ne sont pas autorisées pour le moment.

Des mesures de santé et de sécurité appropriées sont maintenues, conformément aux règlements et directives des gouvernements nationaux et provinciaux, afin d'assurer la sécurité de nos clients et de l'équipe.

Elles comprennent:

  • Continuer à suivre tous les protocoles de prévention et de contrôle des infections
  • Continuer à se laver les mains entre les clients et tout au long des rendez-vous
  • Présélection des clients et du personnel avant l’entrée dans la clinique
  • Installation de plexiglas à l’accueil de la réception
  • Utilisation d’EPI (‘PPE ‘): gants et masques (écrans faciaux si nécessaire)
  • Désinfecter les zones à forte circulation entre les patients
  • Heures de rendez-vous décalées
  • Protocole de dépôt pour la réparation des aides auditives
  • Protocole pour ramasser des fournitures et/ou réparation des appareils auditifs
  • Services de télésanté pour ajustement d’appareils auditifs

Tous les clients entrant dans la clinique sont priés de faire ce qui suit :

  • Se laver/assainir les mains à leur arrivée
  • Porter un masque à 3 épaisseurs (« 3-ply »)
  • Maintenir la distanciation sociale
  • Arrivez à l’heure prévue pour votre rendez-vous (pas plus que 10 minutes avant)
  • Paiement par carte de crédit et débit (afin de minimiser l’utilisation d’argent comptant et chèques)

Pour plus d'informations, veuillez appeler le 705-360-6680. Vos besoins et questions en matière de soins auditifs seront adressés.

Quand puis-je m'attendre à être vu?

La Clinique Auditive Ethier a repris son calendrier normal de rendez-vous.

Que dois-je faire si mon appareil auditif ne fonctionne pas correctement ?

Nous vous recommandons de toujours changer votre filtre de cire et votre dôme ou de nettoyer votre embout, selon le style que vous avez. Changez également la pile (sauf si elle est rechargeable). Si votre appareil auditif ne fonctionne toujours pas correctement malgré ces mesures, vous avez deux possibilités :

Possibilité 1

Appelez la clinique au 705-360-6680 pour fixer une heure de dépôt de votre appareil auditif, afin qu’un audiologiste puisse le vérifier. Il est généralement recommandé de le faire le lendemain de votre appel, afin d’avoir le temps d'alerter les dépisteurs de l'hôpital. Après le dépistage lors de votre arrivée à l’hôpital, vous pourrez vous rendre directement à la clinique pour déposer votre(vos) appareil(s).

Possibilité 2

Envoyez votre appareil auditif par la poste en utilisant Purolator ou Postes Canada:
  • Étape 1

    Emballez votre appareil auditif dans du papier bulle (ou un matériel similaire), puis insérez-le dans une petite boîte pour vous assurer qu’il est bien protégé.

  • Étape 2

    Rendez-vous à votre bureau de poste local ou à toute entreprise offrant des services de Purolator. Envoyez-le nous par la poste (Clinique Auditive Ethier, a/s Hôpital de Timmins et du District, 1559-700 Ross Ave East, Timmins, ON, P4N 8P2).

Postez votre appareil auditif en utilisant le service de messagerie de Purolator.

  • Étape 1

    Emballez votre appareil auditif dans du papier bulle (ou un matériel similaire), puis insérez-le dans une petite boîte pour vous assurer qu’il est bien protégé.

  • Étape 2

    Rendez-vous à votre bureau de poste local ou à toute entreprise offrant des services de Purolator. Envoyez-le nous par la poste (notre adresse est Clinique Auditive Ethier, a/s Hôpital de Timmins et du District, 1559-700 Ross Ave East, Timmins, ON, P4N 8P2).

Veuillez noter qu'il peut y avoir un retard dans la réception de votre appareil auditif suite à la réparation par rapport à notre pratique habituelle, en raison des effets de COVID-19.

VEUILLEZ ÉGALEMENT NOTER QUE SI VOUS ÊTES EN QUARANTAINE OU PRÉSENTEZ DES SYMPTÔMES, VOS APPAREILS AUDITIFS NE SERONT PAS ACCEPTÉS PENDANT 2 SEMAINES, JUSQU'À CE QUE VOTRE PÉRIODE DE QUARANTAINE SOIT TERMINÉE.

Que dois-je faire si j'ai besoin de fournitures (filtres à cérumen, dômes, piles) ?

Veuillez appeler la clinique au 705-360-6680 pour faire votre demande (laissez un message si nécessaire), ou envoyez un courriel à un assistant administratif ou à un Audiologiste (consultez la section CONTACT pour accéder à tous nos courriels). Ils vous seront envoyés par la poste.

Comment puis-je payer les fournitures ?

Vous pouvez payer par carte de crédit par téléphone ou par chèque (qui peut être envoyé par la poste à la Clinique Auditive Ethier, a/s Hôpital de Timmins et du District, 1559-700 Ross Ave East, Timmins, ON, P4N 8P2).

Que dois-je faire si j'ai besoin d'un ajustement de mon appareil auditif ?

La plupart des aides auditives peuvent maintenant être ajustées à distance si vous avez un Smartphone (iPhone, Android). Votre Audiologiste pourra le configurer pour vous et se connecter à vos appareils auditifs via votre Smartphone. Veuillez contacter votre Audiologiste au 705-360-6680 ou par courriel (voir notre section CONTACT) pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette option.

Comment pourrais-je récupérer mon appareil auditif après sa réparation?

Vous serez appelé pour fixer une heure de retrait. Vous pourrez venir directement à la clinique pour récupérer votre ou vos appareils auditifs, suite à votre dépistage à une des entrées de l’hôpital.

Qu'est-ce qu'un Audiologiste?

Les Audiologistes sont des professionnels de la santé auditive qui identifient, évaluent, conseillent et diagnostiquent les personnes souffrant de perte auditive, d'acouphène(s) et de troubles de l'équilibre. Ils assurent la prise en charge et la gestoins de ces troubles, tels que la prescription et le fournissement d'appareils auditifs. La formation exige un minimum d'une maîtrise en audiologie.

À quoi s’attendre lors d’une évaluation audiologique?

Une évaluation audiologique (test d’audition) est une évaluation approfondie de votre audition et de votre système auditif. L'objectif est de déterminer votre santé auditive. Si une perte auditive est détectée, l'Audiologiste en déterminera la nature et le degré. L'évaluation commence par un questionnaire détaillé sur votre santé et vos antécédents auditifs. Vos difficultés auditives sont également identifiées. Ensuite, vous serez amené dans une cabine insonorisée pour être testé. L'Audiologiste vous en fera passer plusieurs pour déterminer s'il y a une accumulation de cérumen ou un blocage dans vos oreilles, puis vérifiera votre audition à l'aide d'écouteurs (ou de casques); des haut-parleurs peuvent être utilisés dans certains cas (par exemple pour les jeunes enfants). Deux aspects sont évalués lors de cette évaluation : le volume (les sons les plus faibles que vous pouvez entendre à différentes fréquences) ainsi que la clarté de la parole (votre cerveau est-il capable de discerner ce que votre oreille entend...?). Après l'évaluation, l'Audiologiste discutera les résultats en détails avec vous. Si une perte auditive est identifiée, il est généralement recommandé de la gérer par un appareil auditif ou par l’entremise d’une aide d’écoute assistive. L'Audiologiste procédera alors à un rendez-vous de sélection d’appareil auditif. L'Audiologiste pourra également intervenir pour les troubles liés à l'audition, tels que les acouphènes et sensibilité au bruit, ainsi que de mesures préventives pour la perte auditive.

S’il y a une cause médicale associée à votre perte, vous serez orienté vers un spécialiste des oreilles-nez-gorge (ORL) avant de procéder à l'amplification.

Dois-je obtenir une recommandation de mon médecin de famille pour consulter une Audiologiste ?

Non, les Audiologistes sont régis par la loi de 1991 sur les professions de santé réglementées (LPSR), qui a été conçue pour permettre aux patients/clients d'accéder aux professions de santé de leur choix. Les Audiologistes exercent leur profession de manière indépendante dans leur champ d'activité.

Y a-t-il un financement envers le coût des appareils auditifs et des systèmes MF/ROGER?

  • Le Programme d’appareils et accessoires fonctionnels (PAAF) avec le ministère de la Santé et des Soins de longue durée. (communiquez avec votre Audiologiste pour vous renseigner sur l’admissibilité)
  • Compagnie d’assurance privée
  • Organismes tiers
  • Organismes de bienfaisance locaux

Y a-t-il une période d'essai avec les aides auditives?

Oui: 60 jours.

Les aides auditives sont-elles couvertes par la garantie?

Oui, le client est responsable du coût des réparations après l'expiration de cette période de garantie, à moins qu'elles ne soient couvertes par une agence tierce. Chaque appareil auditif est couvert par la garantie du manufacturier pour une période minimale de deux ans.

Quelle est la durée de vie des piles d’appareils auditifs?

  • La durée de vie des piles est affectée par plusieurs facteurs tels que la taille des piles, le style d’appareil auditif et l’utilisation quotidienne de ceux-ci. Ils durent généralement de 5 à 14 jours (batteries disposables).
  • Certaines piles sont rechargeables et doivent être remplacées une fois par an (Z-Power) ou à tous les trois à cinq ans (Lithium-Ion).

Nettoyage, manipulation et entretien

Voici un test auditif en ligne gratuit pour vous !

En quelques minutes seulement, vous pouvez obtenir une idée de la qualité de votre audition.
Vous avez besoin d'écouteurs pour ce test. Veuillez noter que ce test n'est pas une évaluation auditive diagnostique clinique et qu'il n'est pas conçu pour remplacer un test auditif professionnel. Test gratuit.
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